ГАРАНТИИ

Гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель (продавец) принимает на себя обязательство об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Срок службы – календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы равен гарантийному сроку.

Гарантийные условия при возврате продукции надлежащего качества

14 дней – на обмен или возврат продукции надлежащего качества, при условии, что товар не использовался и сохранили свой товарный вид, потребительские свойства, ценники, ярлыки, а также расчетные документы, выданные потребителю вместе с продукцией.
14 рабочих дней считаются с момента получения Вами товара.

Все действия выполняются согласно Закону Украины о «Защите прав потребителей» и внутренних документов, регулирующих вопросы предоставления гарантийного срока компанией «ЭР ЭНД ДИ».

Гарантийные условия при возврате продукции ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков приобретенной продукции в течение гарантийного срока, гарантируется их безвозмездное устранение, в случае обнаружения существенных недостатков – возврат или замена.

Недостаток – несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);

Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

  • вообще не может быть устранен;
  • его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
  • делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

При истечении гарантийного срока, обращения относительно недостатков не рассматриваются.
Если сомневаетесь в правильности своих действий или у Вас возникли дополнительные вопросы по продукции приобретенной в компании «ЭР ЭНД ДИ», Вы можете обратиться к нашим экспертам.

Запросить информацию и условия для сотрудничества