Турбота про клієнтів в новій реальності: дверні ручки OpenClean
Про те, що реальність справді нова, не дають забути маски на обличчях, соціальне дистанціювання та підвищена турбота людей про власне здоров’я. Змінився світ, а разом з ним – і засади, стандарти роботи крамниць, готелів, закладів харчування. Деякі моменти регулюються на державному рівні. Наприклад, постанова Кабміну від 11 березня 2020 року за номером 211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID 19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» радить:
- проводити температурний скринінг працівникам до початку робочої зміни та не дозволяти вихід на роботу людям з температурою тіла понад 37°C;
- організувати точки для дезінфекції рук з антисептиком, в якому концентрація активної речовини перевищує 60-70% (кількість точок не вказується);
- поруч розмітити яскравий вказівний знак, котрий має привертати увагу та нагадувати про необхідність дезінфекції.
Оскільки ці пункти є лише рекомендаціями (ще й тимчасовими), а не обов’язковими умовами, заклад не може змусити працівників проходити термометрію без власного бажання, а клієнтів – дезінфікувати руки. Ба більше, будь-який примус входить в суперечність з концепцією турботи про гостя в готелях, закладах харчування, крамницях.
Статистика саме щодо дезінфекції рук невтішна. Соціологічна група «Рейтинг» оприлюднила результати опитування від 6-8 лютого, згідно з якими лише 63% опитаних оброблюють руки постійно, тоді як 28% роблять це вкрай рідко, а ще 8% – майже ніколи. Причини не вказано, тож можна лише припустити: забудькуватість, недостатньо точок дезінфекції, непомітність точок дезінфекції, страх, що від засобу для обробки з’явиться реакція (висипка, біль, свербіж, лущення шкіри тощо). Нині існує інструмент, що дозволяє пропрацювати всі ці причини та зробити дезінфекцію рук невимушеною.
Дверні ручки OpenClean: поведінкова технологія для дезінфекції
PullClean
TurnClean
Дверні ручки OpenClean – розробка американської компанії «ALTITUDE MEDICAL», яку на українському ринку ексклюзивно пропонує компанія «ЕР ЕНД ДІ». Це ручки із вбудованим дозатором антисептику, які можна встановлювати на будь-яких дверях – вхідних, міжкімнатних, технічних тощо. Вони ґрунтуються на поведінковій технології й перетворюють дезінфекцію зі складного обов’язку на невимушену, звичну дію. Доводять її до автоматизму, адже дверні ручки – це те, з чим ми найчастіше взаємодіємо в приміщеннях.
Саме тому ручки у своєму звичному вигляді – одне із головних джерел зараження бактеріями та вірусами. Так, вчені із Вустерського політехнічного інституту, що в США, взяли мазки з поверхні 27 ручок одного зі своїх корпусів та виявили на них більш ніж 1,32 тисячі бактеріальних колоній. Ці бактерії потраплятимуть до рук сотень людей при безпосередньому контакті й «подорожуватимуть» далеко за межі університетського корпусу.
Написане вище можна справедливо застосувати до дверних ручок в готелях, ресторанах та будь-яких інших громадських закладах. Й навіть помножити кількість колоній вдвічі чи втричі, якщо заклад велелюдний. Чи можна змінити ситуацію й зробити ручки безпечнішими для відвідувачів, а заклад – привабливішим? Бачимо два варіанти – маніакальна щогодинна дезінфекція всіх ручок або встановлення ручок OpenClean.
Як це працює
Всередині ручки OpenClean міститься картридж із дезінфекційним засобом. Зовні – дозатор із написом «Натиснути». Якщо клієнт на нього натисне, отримає кількість розчину, необхідну для якісної та повної дезінфекції рук. Засіб медичного класу – на основі етилового спирту, з концентрацією активної речовини понад 70% що здатен нейтралізувати понад 99,9% найпоширеніших бактерій та вірусів. Ба більше, містить пом’якшувальний засіб для шкіри, тож одночасно і знезаражує, і захищає шкіру рук від тріщин, свербіння, лущення. Використання ручок OpenClean цілком відповідає концепції повної та непомітної турботи про гостя, уваги до дрібниць, з яких складається його комфорт. Адже заклад не бомбардує гостя інформаційними плакатами та залякуваннями на кожному кроці; не змушує його шукати антисептик у великій будівлі, а елегантно й непомітно встановлює інструмент для дезінфекції рук вздовж природних маршрутів його руху – на ручках вхідних дверей до , залу, холу ,вбиральні, гардеробу тощо.
Безболісно для закладів
Дверні ручки OpenClean створені таким чином, аби стати максимально вигідними для всіх закладів, що приймають клієнтів:
- не вимагають додаткового місця для встановлення – монтуються замість звичайних моделей;
- працюють механічно, повністю автономні – немає потреби прокладати якісь комунікації чи під’єднувати їх до електромережі;
- виготовлені з ударостійкого алюмінію – складно зламати навіть навмисно;
- місткі – в одному картриджі міститься від 400 до 500 доз антисептику, тож навіть у дуже велелюдних місцях немає потреби замінювати їх дуже часто;
- прості в обслуговуванні – змінювати картриджі зможе будь-який працівник, тому не потрібно когось додатково наймати;
Крім того, ручки пропонуються двох типів – PullClean та TurnClean. Модель PullClean – довгаста та тонка ручка для технічних дверей або дверей, що більшість часу залишаються відчиненими (наприклад, у вбиральнях, кухні). Модель TurnClean призначена для дверей з поворотними ручками, що більшість часу залишаються зачиненими (наприклад, у номерах). Завдяки чому є можливість обладнати заклад повністю, зробивши кожну ручку закладу безпечнішою, створивши замкнену систему гігієни рук. Й разом з тим сформувати атмосферу захищеності, в якій клієнти перестають турбуватись про гігієну та починають отримувати задоволення від послуг закладу.
